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TELESOCCORSO e TELECONTROLLO
ARGOMENTI DELLA PAGINA:
TELESOCCORSO
Cos'è il telesoccorso
Ci sono situazioni con le quali è necessario imparare a convivere in quanto possono limitare la nostra autonomia ma non devono per questo privarci della libertà o costringerci a cambiamenti dolorosi e disagevoli; esempi possono essere una malattia, l'età avanzata, un handicap.
Con il telesoccorso è possibile non rinunciare ai propri affetti, alla propria casa, alle cose che si amano e sono ritenute importanti.
Il servizio, 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno, è stato realizzato per la sicrezza e la serenità di persone che vivono sole e che, per età o per difficoltà di salute, necessitano di una garanzia di pronta assistenza.
Consiste in un idoneo terminale per il collegamento in tempo reale con la Centrale operativa. È previsto un piccolo e leggerissimo radiocomando attraverso il quale poter richiedere, in qualsiasi istante, assistenza immediata.
     
La sicurezza a portata di mano
   
- Quando serve aiuto basta premere il pulsante del radiocomando in dotazione. Attraverso il terminale, collegato alla linea telefonica, il segnale è trasmesso alla Centrale operativa attiva 24 ore su 24
- Le operatrici, sempre in allerta, attivano la procedura personalizzata di intervento. Per prima cosa, viene chiamato il numero dell'assistito.
- Se l'utente non risponde, l'operatirce attiva parenti, amici, vicini. Questa fase consente l'accertamento della situazione, conforto e sicurezza psicologica, risoluzione di inconvenienti di piccola entità.
- Medico di fiducia, guardia medica, ambulanza e vigili del fuoco possono essere mobilitati senza perdite di tempo. Le statistiche ci dicono che le complicazioni che sorgono in conseguenza di una caduta sono direttamente proporzionali al tempo necessario per l'arrivo dei soccorsi.
Come funziona il telesoccorso
In caso di necessità, basterà premere il pulsante del radiocomando in dotazione per lanciare il segnale di chiamata: il sistema è attivo anche da locali a porte chiuse e anche da adiacenze esterne all'abitazione.
Questo segnale, attraverso un combinatore telefonico, perviene alla Centrale operativa, attiva 24 ore su 24. Qui il computer individua il nominativo della chiamata e fornisce all'operatrice una serie completa di informazioni riguardanti il teleassistito: per un intervento più rapido, mirato, il più possibile efficace.
La procedura di soccorso, che ha subito inizio, si articola come segue:
- chiamata di verifica al telefono dell'assistito
- mobilitazione di parenti, amici, vicini
- richiesta di intervento di ambulanze, personale medico, vigili del fuoco
- vigilanza sull'evoluzione dell'evento fino alla sua conclusione
TELECONTROLLO
Cos'è il telecontrollo
Il telecontrollo rappresenta la concretizzazione di un rapporto di fiducia, attraverso un dialogo costante fra operatrici ed assistiti.
Il servizio di telecontrollo prevede infatti un determinato numero di chiamate settimanali, per verificare lo stato di salute, le condizioni psicologiche e le necessità dell'assistito.
L'operatrice, in questo modo, aggiorna la scheda informativa e realizza un prezioso e puntuale rapporto con l'utente.
Un aiuto concreto, una voce amica
  
- in base a modalità preconcordate l'utente viene periodicamente contattato dall'operatrice. Si instaura, così, un rapporto permanente di fiducia. L'operatrice si informa sulle condizioni psicofisiche dell'assistito.
- Si verifica, nel contempo, che l'utente abbia con sé il radiocomando e ne faccia riferimento come strumento indispensabile per la propria sicurezza.
- Successivamente l'operatrice aiuterà l'utente ad affrontare e soddisfare i problemi e le necessità espresse
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