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...:: Ufficio/Servizio SOCIO/ASSISTENZIALE ::...
LA CARTA PERSONALE DEI SERVIZI
     
INTRODUZIONE
Il Comprensorio Alto Garda e Ledro da sempre ha voluto coinvolgere nella gestione delle funzioni e nella formulazione dei progetti legati alle materie delegate dalla Legge Provinciale n. 14/91 le risorse esistenti sul territorio: Case di Riposo, Convitti, Associazioni di Volontariato, Cooperative del Privato Sociale, ecc..
Si è così giunti alla conclusione che sarebbe stato necessario avviare un progetto per l'impiego di supporti telematici attraverso i quali creare una rete volta ad ottimizzare una gestione funzionale ai bisogni dell'utenza.
Il progetto ha avuto avvio nell'anno 1999 e, nelle sue varie fasi di sviluppo, ha presentato non poche problematiche che è stato possibile risolvere anche grazie alla pazienza e collaborazione degli Enti collegati e degli operatori incaricati nel servizio.
Gli utenti del servizio sono stati dotati di una tessera magnetica (vedi miniature riportate sopra) con micro-chip. Gli operatori del servizio sono stati dotati di un apparecchio per la registrazione delle operazioni. Gli Enti collegati sono dotati di un programma attraverso il quale poter aggiornare i terminali, verificare i dati in transito, stampare riepiloghi/statistiche, ecc.
LA STORIA
2 giugno 1999: viene dato avvio alla prima fase sperimentale con la distribuzione agli utenti del servizio 'Pasti a domicilio' di Nago delle tessere smart-card e alla "Casa di Riposo" di Riva del Garda degli applicativi e terminali.
Agosto 1999: un piccolo gruppo di Assistenti Domiciliari (6 persone) testa il sistema con riferimento ai servizi 'Assistenza Domiciliare', 'Trasporto', 'Mensa' e 'Lavanderia'.
Anno 2000: dai primi mesi viene estesa la rilevazione anche ai servizi di 'Assistenza Domiciliare' nelle città di Riva del Garda, Nago-Torbole e Tenno.
Anno 2001: l'impianto è operativo in tutti i Comuni del Comprensorio Alto Garda e Ledro con riferimento alla quasi totalità dei servizi erogati.
Anno 2004: vengono introdotti i nuovi terminali Tiddy-TA100.
Anno 2005: a partire da quest'anno TQS Soluzioni č partner di  GPI-Gruppo per l'Informatica di Trento.
Anno 2009: a partire dal mese di giugno viene avviata la sperimentazione sul nuovo impianto. La soluzione proposta (SISP Web) si appoggia su un server centrale che raccoglie tutti i dati ed offre l'interfaccia "Web Based": ai dati ed alle funzioni di gestione sarà, così, possibile accedere con una connessione internet ed un browser. La sicurezza delle informazioni in transito viene garantita dal protocollo https. Le informazioni raccolte dai terminali possono essere trasmesse direttamente (se il terminale è dotato di una sim) o attraverso internet (nel caso di scarico dei dati attraverso una culla collegata al computer). Viene mantenuta la piena compatibilità con i sistemi di rilevazione/terminali precedenti ed offerta la possibilità di utilizzare cellulari con tecnologia RFID integrata. La sperimentazione dovrebbe concludersi nell'arco di -massimo- due mesi, dopodiché se l'esito verrà considerato positivo, tutto l'impianto ed i dati saranno trasferiti sulla nuova interfaccia.
Anno 2010: la gestione dei dati è trasferita sul nuovo impianto "SISP WEB"; tutta la gestione dei dati a partire dal mese di gennaio 2010 si appoggia sul nuovo programma e, dopo una prima fase di stabilizzazione, verranno avviate le procedure attraverso le quali verificare la possibilità di sostituire anche l'hardware collegato.
L'IMPIANTO
L'impianto complessivo puō essere cosė riassunto:
- Sede Centrale: il Comprensorio gestisce tutte le informazioni e le pratiche dell'utenza attraverso un software sviluppato dalla ditta TQS SOLUZIONI srl. Le tabelle aggiornate (con i dati degli operatori, degli utenti e dei servizi abilitati agli stessi) vengono scaricate sui terminali di rilevazione e, contestualmente, messe in rete per gli Enti collegati garantendo la trasmissione ad ogni Ente delle sole informazioni che lo interessano. Mediante interfacce hardware direttamente collegate al personal computer principale e, attraverso modem e/o internet, vengono raccolte e distribuite le informazioni alle sedi remote e agli Enti collegati.
- Sedi Periferiche: attraverso modem si collegano al computer della sede centrale per avere aggiornamenti delle tabelle e per scaricare le informazioni relative al monitoraggio dell'utenza e alle prestazioni effettuate.
- Enti Collegati: attraverso internet si collegano al computer centrale per lo scarico delle tabelle aggiornate ovvero per l'invio dei dati legati alle prestazioni effettuate (già controllati).
Di supporto agli operatori incaricati della gestione anagrafi operatori/utenti, verifica dati di rilevazione sono messi a disposizione tutta una serie di procedure che permettono la verifica dei dati e la stampa di statistiche.
I terminali attualmente in dotazione sono forniti dalla ditta sviluppatrice del software.
CONCLUSIONI
Alcuni problemi, soprattutto legati ai terminali in uso, hanno afflitto l'impianto; come nelle nuove installazioni presso altre realtà sono stati distribuiti nuovi tipi di terminali che sembrano garantire una maggiore stabilità e, comunque, perfetta trasparenza verso l'impianto base.
Il progetto ha dimostrato le sue potenzialità nel monitoraggio dell'utenza, nella semplicità di raccolta delle informazioni legate all'erogazione dei servizi e nel riepilogo delle prestazioni effettuate.
Tutti i dati sono interfacciati con il programma di contabilità sviluppato dalla ditta SIMA Software snc di Arco (SGAMillenium) al fine di snellire le procedure di fatturazione dei servizi.
COLLABORATORI
| SOSTENITORI |
CASSA RURALE DI ARCO - GARDA TRENTINO
Tel: 0464.583211 |
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CREDITO COOPERATIVO DELL'ALTO GARDA
Tel: 0464.531455 |
CASSA RURALE DELLA VALLE DI LEDRO
Tel: 0464.591014 |
CASSA RURALE DI MOLINA DI LEDRO
Tel: 0464.508114 |
| SOFTWARE |
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